“不忘初心、牢記使命”主題教育啟動(dòng)以來(lái)，校醫(yī)院將主題教育與醫(yī)院服務(wù)工作深度融合，積極開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，全方位、深層次、高質(zhì)量加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，在日常服務(wù)中務(wù)求做到“精細(xì)、人性、及時(shí)”。
一是堅(jiān)守高尚醫(yī)德，牢固樹(shù)立全心全意為師生服務(wù)觀(guān)念。大學(xué)生是個(gè)特殊的群體，群居且流動(dòng)性又很強(qiáng)，一旦發(fā)生傳染性疾病傳播很快。為杜絕此事件發(fā)生，在新生入學(xué)伊始，校醫(yī)院聯(lián)合煙臺(tái)市疾控中心利用周末休息時(shí)間為學(xué)生注射疫苗達(dá)25000多人次，并開(kāi)設(shè)艾滋病、結(jié)核預(yù)防課程，廣而告知，有效杜絕了群發(fā)性傳染病的爆發(fā)。同時(shí)，為給大學(xué)生提供一個(gè)健康向上的求學(xué)環(huán)境，使學(xué)生生病時(shí)可以得到基本醫(yī)療救治，校醫(yī)院非常重視學(xué)生的醫(yī)保工作。堅(jiān)持醫(yī)保工作送服務(wù)上門(mén)活動(dòng)，安排專(zhuān)人歷時(shí)2個(gè)月核對(duì)學(xué)生的參保信息，對(duì)一些參軍、休學(xué)、出國(guó)交流等不在校的學(xué)生工作人員到各個(gè)學(xué)院逐一落實(shí)，確保參保學(xué)生及時(shí)享受醫(yī)保待遇，未參保學(xué)生悉知如何辦理醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)事宜。截止目前，共核對(duì)參保學(xué)生29283名。其中未參保學(xué)生831名，參軍、退學(xué)、休學(xué)等不在校學(xué)生1275名。在服務(wù)教職員工方面，校醫(yī)院自2018年具體負(fù)責(zé)教職工醫(yī)療保險(xiǎn)后，安排專(zhuān)人專(zhuān)職管理，歇心盡力做到服務(wù)快捷高效，11月 11 日，收到患者表?yè)P(yáng)信1封、錦旗1面。
二是提升業(yè)務(wù)本領(lǐng)，堅(jiān)持以能醫(yī)善療服務(wù)好為本能己任。為提高醫(yī)務(wù)人員的診療技術(shù)水平，校醫(yī)院非常注重加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為技術(shù)人員專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)卡，從網(wǎng)上隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，選派1人外出學(xué)習(xí)，目前已有2名大夫取得全科醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格。在此基礎(chǔ)上，引進(jìn)1名研究生學(xué)歷大夫，校醫(yī)院診療技術(shù)水平逐年穩(wěn)步提高。
三是提升服務(wù)時(shí)效，快速有效地為全校師生答疑解惑。近年來(lái)，隨著醫(yī)療政策變化和醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，廣大在校師生對(duì)許多醫(yī)療政策了解不是很詳細(xì)，對(duì)許多治療新手段、新途徑不明白，為及時(shí)有效解答教職員工的各種疑問(wèn)，校醫(yī)院安排柳專(zhuān)紅副院長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)答復(fù)，并建立糾紛投訴處理機(jī)制，由醫(yī)院辦公室具體負(fù)責(zé)，保證及時(shí)準(zhǔn)確處理化解各種糾紛，確保問(wèn)題不過(guò)夜。
來(lái)稿時(shí)間：11月20日 審核：曲增欣
