編者按：走進(jìn)黃渤海，逐夢(mèng)八角灣！八角灣校區(qū)的建設(shè)和啟用，是煙臺(tái)大學(xué)建校40年來(lái)蓬勃發(fā)展的重要里程碑，是“一校三區(qū)”辦學(xué)格局形成的標(biāo)志性事件，在其建設(shè)與運(yùn)行的日日夜夜里，蘊(yùn)含著感人至深的煙大故事，流淌著催人奮進(jìn)的教育情懷。為挖掘和講述好八角灣校區(qū)的煙大故事，煙臺(tái)大學(xué)新聞中心（融媒體中心）特推出“八角灣故事”系列報(bào)道，并向所有參與其中的建設(shè)者、教育者、管理服務(wù)者以及廣大學(xué)子征集故事素材，敬請(qǐng)關(guān)注并歡迎投稿（郵箱：[email protected]）！本期故事以首批入住八角灣校區(qū)的管理服務(wù)者的真實(shí)經(jīng)歷和感受為視角。
春暖花開(kāi)，萬(wàn)物復(fù)蘇。八角灣校區(qū)迎來(lái)了“第一個(gè)春天”，一切都是嶄新的模樣。黃海的風(fēng)輕輕吹拂著博雅湖的水，杏梅含香吐蕊，岸邊柳樹(shù)新綠，校園里處處生機(jī)盎然，生靈可愛(ài)。
半年前那番熱鬧的搬遷入駐景象仿佛還在昨日，如今師生的工作生活已步入正軌，一切變得井然有序。幸福畫(huà)卷的繪就，離不開(kāi)一群管理服務(wù)者，他們堅(jiān)守崗位，不辭晝夜，為教學(xué)秩序運(yùn)行、師生生活保障、學(xué)生健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。
春天里，那些動(dòng)人的故事，還在流傳。
“親媽式關(guān)愛(ài) 讓宿舍像家一樣”
“很愛(ài)耐心溫柔的姜媽媽?zhuān)灰恍⌒∨e動(dòng)，便足以溫暖遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的我們。”最近，一條“溫情告白”出現(xiàn)在學(xué)?；匾舯谏稀Ｎ闹械慕獘寢?zhuān)前私菫承^(qū)C7宿舍樓樓管姜念鳳。寫(xiě)回音壁的同學(xué)意外遺失了手機(jī)，姜阿姨撿到后，細(xì)心妥善地將手機(jī)保管好，并四處打聽(tīng)尋找失主，最終順利將手機(jī)歸還給學(xué)生。
“這只是一件小事，是我應(yīng)該做到的！”姜阿姨對(duì)于收到學(xué)生的告白頗感意外。但是對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，姜阿姨平日里如媽媽般細(xì)心照顧著大家，用點(diǎn)滴關(guān)懷溫暖浸潤(rùn)著C7宿舍樓學(xué)生的心。學(xué)生們?cè)敢馀c姜阿姨分享喜悅，嘰嘰喳喳地圍在她身邊，她也樂(lè)此不疲?！拔覀兿Ｍ麑W(xué)生宿舍能像家一樣，讓孩子們住得舒心。”姜阿姨說(shuō)。
“天氣冷，怎么不添件外套再下樓？”C4宿舍樓樓長(zhǎng)潘海青一邊叮嚀，一邊把同學(xué)要加熱的食物放進(jìn)微波爐里。潘阿姨不僅是樓長(zhǎng)，也是同學(xué)們的大家長(zhǎng)。去年冬季供暖初始，她挨個(gè)宿舍記錄溫度，及時(shí)排查溫度異常。每天從一層到十五層，一個(gè)一個(gè)調(diào)查宿舍情況，詢(xún)問(wèn)學(xué)生需求，做好記錄上報(bào)維修清單。她說(shuō)：“學(xué)生們就像我的孩子一樣，能讓他們感受到家的溫暖，我就滿(mǎn)足了?！?/p>
在八角灣校區(qū)，熱忱服務(wù)同學(xué)們的宿管還有很多。他們?cè)趯W(xué)生身體不適時(shí)進(jìn)行幫扶，在學(xué)生遇到困難時(shí)給予祝福與鼓勵(lì)，目送同學(xué)們上課，遞上一句句暖心關(guān)懷……他們用心做好自己的工作，用情面對(duì)服務(wù)的師生，用事業(yè)心耕耘自己的崗位，用正能量感染著他人。
“關(guān)鍵小事貼心辦 服務(wù)才能暖人心”
“‘小蜜蜂’！我們辦公室的打印機(jī)壞了，可否來(lái)看看？”“來(lái)了！”當(dāng)收到老師們的“召喚”后，海洋學(xué)院劉永亮老師很快就會(huì)出現(xiàn)在解決“疑難雜癥”的現(xiàn)場(chǎng)。
已在海洋學(xué)院工作23年的劉永亮，是名副其實(shí)的斜杠“中年”。他擔(dān)任著航海技術(shù)系的實(shí)驗(yàn)員、海233-2班班級(jí)導(dǎo)師、學(xué)校船員培訓(xùn)中心任課教師以及學(xué)院各類(lèi)電子設(shè)備的“管家”。基于踏實(shí)的工作作風(fēng)以及真誠(chéng)為師生服務(wù)的心，大家親昵稱(chēng)呼劉永亮是“哪里需要哪里飛”的“小蜜蜂”。
自從海洋學(xué)院搬到八角灣校區(qū)后，“小蜜蜂”改變了飛行距離，不變的是師生遇到困難時(shí)“隨叫隨到”的飛行航向。
他經(jīng)常乘坐第一趟班車(chē)來(lái)到八角灣校區(qū)，完成實(shí)驗(yàn)課的準(zhǔn)備工作以及實(shí)驗(yàn)課程的指導(dǎo)后，再趕到有需要幫助的老師辦公室?guī)兔ε懦收希瑫r(shí)還需盡快返回主校區(qū)開(kāi)展船員培訓(xùn)中心的工作。無(wú)論何時(shí)，在校園里遇見(jiàn)劉永亮，他總是用正常步伐1.5倍的速度從這走到那。師生還時(shí)常被他的問(wèn)候“主動(dòng)出擊”，“機(jī)器換了零件之后好使了嗎，現(xiàn)在還卡頓么?！薄澳衬惩瑢W(xué)現(xiàn)在狀態(tài)好些了么。”
學(xué)院搬遷，劉永亮負(fù)責(zé)航海專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室1100余件設(shè)備的搬遷安置工作。搬過(guò)去，只是完成搬遷工作流程中的一環(huán)。設(shè)備能否在新實(shí)驗(yàn)室里正常運(yùn)行才是最大的挑戰(zhàn)。為了讓師生們上好課程，劉永亮帶領(lǐng)六位老師不分晝夜進(jìn)行設(shè)備、軟件調(diào)試，終于在上課前夕讓所有設(shè)備順利運(yùn)轉(zhuǎn)。已在八角灣校區(qū)連住一周的劉永亮才松了一口氣。
網(wǎng)絡(luò)連接不上、大型考試準(zhǔn)備電子設(shè)備、座機(jī)無(wú)法正常使用，或是家里小院需要搭個(gè)架子、安裝監(jiān)控，老師們都要向劉永亮“求救”。無(wú)論何時(shí)，只要大家有需求，他總能及時(shí)出現(xiàn)?！皠⒗蠋熖珶嵝牧?，別看他平時(shí)不茍言笑，大家遇到事時(shí)他是真出手?！睂W(xué)院黨政辦公室徐彬老師見(jiàn)證了劉永亮在學(xué)院工作的歷程，“20多年，即便是從主校區(qū)到八角灣校區(qū)，他熱心真誠(chéng)地服務(wù)大家這一點(diǎn)從未改變過(guò)?！?/p>
“學(xué)生在哪里 輔導(dǎo)員的愛(ài)就在哪里”
2200多名搬遷學(xué)生，12000多件行李；清晨6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，深夜11點(diǎn)確保學(xué)生都安全抵達(dá)新校區(qū)后，再繼續(xù)協(xié)調(diào)安排搬遷其他工作。從主校區(qū)搬到八角灣校區(qū)，對(duì)于化學(xué)化工學(xué)院學(xué)工辦負(fù)責(zé)人張成友來(lái)說(shuō)，這段經(jīng)歷是終身難忘的。
面對(duì)學(xué)院搬遷這一復(fù)雜而繁瑣的任務(wù)，張成友深知輔導(dǎo)員責(zé)任重大。他和輔導(dǎo)員們摸清搬遷學(xué)生的準(zhǔn)備情況，排查搬遷隱患，確定搬遷學(xué)生乘車(chē)名單、行李數(shù)量等，囑咐好同學(xué)們做好行李標(biāo)記和宿舍衛(wèi)生清掃等工作，時(shí)刻關(guān)注著學(xué)生們情緒上的變化，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)化解。
搬遷完成后，張成友也不敢松一口氣。他深知，學(xué)生工作在新校區(qū)順利落地，同學(xué)們能較好適應(yīng)新環(huán)境，才能稱(chēng)之為搬遷工作的完成。為此，他時(shí)刻把學(xué)生的安全放在心上。學(xué)生深夜劃破了腳，張成友第一時(shí)間趕到，帶著學(xué)生去醫(yī)院包扎，處理好并送學(xué)生回宿舍后已經(jīng)后半夜了。真誠(chéng)服務(wù)、暖心相助，頗受感動(dòng)的同學(xué)們親切地稱(chēng)他為“友哥”。
外國(guó)語(yǔ)學(xué)院搬遷到八角灣校區(qū)后，為了能讓學(xué)生盡快融入嶄新的環(huán)境、擁抱豐富多彩的大學(xué)生活，輔導(dǎo)員劉爽著實(shí)用了一番心思。
每個(gè)值班的夜晚，都是她與學(xué)生促膝長(zhǎng)談、深度交流的時(shí)刻。無(wú)論是主動(dòng)傾訴還是被她關(guān)注到的同學(xué)，都能從一次次深度訪(fǎng)談中解惑或得到賦能。聊什么？學(xué)習(xí)焦慮、人際沖突、職業(yè)規(guī)劃……她和學(xué)生之間永遠(yuǎn)有聊不完的話(huà)題。劉爽也成為了學(xué)生樂(lè)于傾訴的“知心姐姐”。
“學(xué)生在哪里，輔導(dǎo)員就在哪里。”無(wú)論是送醫(yī)送考還是學(xué)生參加比賽、活動(dòng)，總能看見(jiàn)劉爽的身影。學(xué)生出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)，她毫不猶豫地動(dòng)身前往八角灣校區(qū)進(jìn)行處理，回到家常常已是凌晨一點(diǎn)。
他和她，是入駐八角灣校區(qū)學(xué)院輔導(dǎo)員的縮影。他們，或是凌晨奔波在兩個(gè)校區(qū)之間的高速公路上，或是周末駐扎在守護(hù)學(xué)生安全的一線(xiàn)，或是一通噓寒問(wèn)暖的電話(huà)……他們，用愛(ài)和關(guān)懷守護(hù)著每一個(gè)學(xué)生。
“36個(gè)小時(shí) 我們經(jīng)歷了一場(chǎng)大考”
提起2023年冬季的大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試，生命科學(xué)學(xué)院教務(wù)員杜麗娜深刻地記得那場(chǎng)暴風(fēng)雪中，八角灣校區(qū)的老師們是如何咬緊牙關(guān)確?？荚図樌M(jìn)行的。
去年12月15-16日，煙臺(tái)市區(qū)遭遇兩天兩夜幾乎不停的暴風(fēng)雪侵襲。
隨著暴雪預(yù)警不斷提級(jí)，最揪心的是即將舉行的大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試。所有監(jiān)考教師需要從主校區(qū)乘坐班車(chē)抵達(dá)八角灣校區(qū)，而惡劣的天氣和交通路況把原本的車(chē)程不斷拉長(zhǎng)，成為最大的不可控因素。為了確?？荚図樌M(jìn)行，監(jiān)考教師只能提前一天入住八角灣校區(qū)，這一下就打亂了整個(gè)計(jì)劃。
一邊是監(jiān)考老師們不斷發(fā)來(lái)的信息、打來(lái)的電話(huà)，一邊是需要推進(jìn)下去的考務(wù)安排，杜麗娜只能咬牙“重新來(lái)過(guò)”，哪些老師由于家庭情況無(wú)法提前入住，哪些老師在八角灣校區(qū)沒(méi)有臨時(shí)宿舍，原本有值班床位的老師誰(shuí)能把床位空出來(lái)，細(xì)之又細(xì)。“大家都在全力以赴。”杜麗娜感慨道。
15日傍晚六點(diǎn)，她安撫好家中年幼的孩子，坐上班車(chē)。車(chē)外漫天大雪，車(chē)內(nèi)的她全程低著頭核對(duì)名單，“生怕漏下一個(gè)人。”完成第一場(chǎng)四級(jí)監(jiān)考之后，她在餐廳為老師們分發(fā)著餐票，同時(shí)給監(jiān)考六級(jí)的老師發(fā)送提醒消息。16日傍晚六點(diǎn)，班車(chē)滿(mǎn)載著圓滿(mǎn)完成監(jiān)考任務(wù)的老師們，從八角灣校區(qū)返回，糟糕的路況使得本就滿(mǎn)身疲倦的老師們晚上九點(diǎn)才到達(dá)主校區(qū)?！斑@時(shí)才敢松一口氣，”對(duì)于杜麗娜來(lái)說(shuō)，神經(jīng)已經(jīng)整整緊繃36個(gè)小時(shí)。
一場(chǎng)檢驗(yàn)學(xué)生們英語(yǔ)水平的考試，在特殊的天氣下成了檢驗(yàn)老師們的“大考”。八角灣校區(qū)的眾志成城，保證了這場(chǎng)‘大考’的順利。
“提升師生的滿(mǎn)意度 就是工作靶向”
想要預(yù)約主校區(qū)往返八角灣校區(qū)的班車(chē)，只需打開(kāi)手機(jī)上的預(yù)約系統(tǒng)，選擇預(yù)約方式、用車(chē)時(shí)間和出發(fā)地點(diǎn)，提交表單，便完成了預(yù)約，整個(gè)過(guò)程不超過(guò)1分鐘。
如今，學(xué)校所形成的便捷高效班車(chē)預(yù)約模式，并非一蹴而就。
這份便捷，是學(xué)校保衛(wèi)處婁海東和同事們實(shí)地調(diào)研、班車(chē)調(diào)度、系統(tǒng)預(yù)約、通勤時(shí)長(zhǎng)測(cè)試，與省內(nèi)十幾所高校溝通經(jīng)驗(yàn)，對(duì)班車(chē)運(yùn)行方案修改了十余次才得以實(shí)現(xiàn)的。
2023年上半年，婁海東和同事們接到一項(xiàng)艱巨的任務(wù)——制定師生往返主校區(qū)與八角灣校區(qū)的班車(chē)方案。從清晨到深夜，婁海東和同事們不斷進(jìn)行八角灣校區(qū)與主校區(qū)班車(chē)方案的商議，與煙臺(tái)市公交集團(tuán)等多方協(xié)調(diào)，形成著最新的方案。
婁海東仍記得看到第一輛班車(chē)從主校區(qū)出發(fā)時(shí)內(nèi)心的雀躍之情。但往返兩個(gè)校區(qū)間的路途，并非想象中的一帆風(fēng)順。
實(shí)際坐車(chē)人數(shù)與預(yù)約班次人數(shù)相差甚遠(yuǎn)、學(xué)校重大活動(dòng)保障困難、惡劣天氣時(shí)班車(chē)通勤時(shí)間延長(zhǎng)等諸如此類(lèi)的問(wèn)題，導(dǎo)致班車(chē)實(shí)時(shí)調(diào)度困難，不能滿(mǎn)足師生的需求，影響著班車(chē)的順利運(yùn)行。
看著師生的需求得不到滿(mǎn)足，婁海東很著急。他變得更加繁忙。
為了提高師生的滿(mǎn)意度，他和團(tuán)隊(duì)修改了十余次運(yùn)行方案，僅2024年初到現(xiàn)在就已修改過(guò)三次；在雨雪惡劣天氣條件下，他會(huì)一早先去高速路口查看路況，衡量班車(chē)安全行駛等因素，及時(shí)通知老師們，調(diào)整班車(chē)班次，保障基本通行；學(xué)校開(kāi)展大型活動(dòng)時(shí)，為保證師生安全抵達(dá)，婁海東時(shí)刻關(guān)注著班車(chē)運(yùn)行路線(xiàn)及狀態(tài)。婁海東用智慧、細(xì)心、耐心不斷攻克這些難題，調(diào)整改換，尋找著最佳解決方案。
婁海東的電話(huà)一直保持暢通，方便每一位師生都能聯(lián)系上他。有一位老師在班車(chē)上遺失了重要物品，深夜給婁海東打電話(huà)找尋。由于不記得所乘坐班車(chē)牌號(hào)，婁海東帶著他一輛接一輛車(chē)排查后終于找到。
“我們深知目前班車(chē)服務(wù)與師生需求還有一定距離，將會(huì)進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化班車(chē)運(yùn)行方案，以師生的滿(mǎn)意度為工作的靶向?！眾浜|說(shuō)道。
策劃 / 亓健生 李明月
主筆 / 周媛媛
通訊員 / 李明月 胡大鵬 郎博涵 王宗顯 徐彬 毛藝霏 崔巧寧 倪樂(lè)竹 趙柯 張濤
來(lái)稿時(shí)間：4月7日 審核：亓健生 責(zé)任編輯：孫艷
